Na Magia do Mar, prezamos pela total satisfação de nossos clientes, buscando sempre simplificar ao máximo nossa política de troca e reembolso.

Se você deseja realizar a troca ou solicitar o reembolso do seu produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.

Para isso, entre em contato com nossa Central de Relacionamento através do e-mail (atendimento@magiadomar.com), informando o número do seu pedido e anexando uma foto do produto.

Em caso de produto defeituoso, é necessário incluir uma foto que demonstre o motivo da solicitação.

Os dados para a postagem do produto serão enviados pela nossa Central de Atendimento. Não nos responsabilizamos por produtos enviados por conta própria que não sigam as instruções fornecidas pela nossa Central.

O produto deverá ser enviado via Correios com o código de autorização de postagem, que será disponibilizado pela nossa Central em até 3 dias úteis. Esse código possui validade de 7 dias corridos, e não será emitido um novo código em caso de não utilização dentro desse prazo.

Após o recebimento e conferência do produto, a troca ou o reembolso será processado em até 7 dias úteis para pedidos pagos por PIX ou boleto.

Pedidos pagos por cartão de crédito serão estornados diretamente com a operadora do cartão, e o valor poderá ser visualizado em até duas faturas, conforme o procedimento da operadora do cartão.

A primeira solicitação de troca simples (por tamanho ou cor) será feita sem custos para o cliente. No entanto, se houver uma segunda solicitação de troca, o custo de devolução do produto será de responsabilidade do cliente.

Não será realizado o reembolso do produto em caso de uma segunda troca.